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                卓和物業錦旗故事

                夢想望城晨園一期已交房4個月了,在這期間卓和物業的員工任勞任怨,全身心地投入到工作當中,涌現出數不勝數的優秀員工和事跡。他們走在人群中是那么的普通和平凡,但正是他們這些普通平凡的人,在自己的崗位上默默無聞的工作著,用自己的實際行動贏得了業主的理解和認可。

                只要一走進卓和物業服務處,首先映入眼簾的就是一面面紅艷艷的錦旗,他們其實就是卓和物業精神的真實寫照,“社區衛士,居民助手”“清潔家園、一絲不茍”“熱心服務、情系業主”等等金燦燦的大字,也是對一天天用心服務的卓和物業員工的肯定和贊賞。業主們真切地感受到因為有他們,在小區里生活更加安適、舒心。到底這一面面錦旗背后都隱藏著怎樣一段貼心、溫暖的故事?燙金的大字又承載了怎樣的感動和自豪呢?就讓我們一起尋訪這群可愛人背后的幸福故事吧。

                “一流管理、優質服務”

                9月16日下午,金山豐采暖設備有限公司經理趙松濤先生,手持一面錦旗走進了我們卓和物業服務處。

                金山豐公司負責維護晨園小區的太陽能售后服務。在業主裝修期間和交房后這段時間以來,由于太陽能安裝人員進行維修服務時,需要從六樓上人口處上去,整天要搬梯子爬到六樓,辛苦不說,還浪費時間效率低下。

                我們客服部的工作人員看到他們不僅工作量大,而且還不能及時為業主提供優質服務。因此與業主聯系后將六樓的裝修鑰匙借用給他們,這樣大大的提高了工作效率,減輕了工人的體力勞動,及時地為業主提供了優質的服務。受到了金山豐和廣大業主的好評。

                對物業公司來說或許只是一件舉手之勞的小事,但對金山豐公司來說,卻是解了燃眉之急的甘甜之露。

                想客戶所想,急客戶所急,把業主的事當做自己的事,她們是楷模,是代表,更是整個公司員工形象的縮影。這些點點滴滴,不斷彰顯著卓和物業一直秉持的“追求卓越服務,打造和諧家園”企業宗旨。

                “熱心服務、情系業主”

                 

                滕兆帥,晨園物業小區裝修管理員,一個精干、熱情的小伙子,每天穿梭在小區里不停地忙碌著。

                由于我們小區是高檔小區,為了小區的統一美觀,在裝修方面有著非常嚴格的要求。這就需要我們的裝修管理員必須精通裝修方面的相關知識。比如:衛生間的防水問題、陽臺能否封閉、墻體的改動、裝修垃圾的清運等等。

                作為這些業主非常關心的問題,小滕在工作當中都一一解釋清楚,給業主滿意的答復。其熱心的服務態度贏得了業主的一致好評。

                其中5-3-102的業主滕海軍,為了表達自己的感謝,還特意送來了一面錦旗。原來這位業主交房后一直在外地,于是便委托物業公司代為處理房屋出現的一些維修問題。這期間,小滕一直跟進這件事情,直到將所有問題處理妥當,省卻了業主來回奔波之苦。

                錦旗雖輕,情義很重。它既代表了業主的對卓和物業工作人員的感激和信任,又是對物業工作的最大肯定和鼓勵。我們物業和業主本就是一家人,我們是業主的貼心管家,只要業主過的舒心、安心、放心,對我們信任,就是我們最大的幸福。

                “清潔家園、一絲不茍”

                 

                在我們園區有這么一群人,她(他)們不怕苦不怕累,用她(他)們勤勞的汗水換來我們家園的潔凈。

                當第一縷陽光升起的時候,我們小區的保潔人員已經在辛勤的忙碌。當您走在園區的時候,潔凈的路面有她(他)們灑下的汗水。

                她(他)們是那么普通,每天默默無聞的工作著。很難想象如果沒有他們的辛勤付出我們的家園會變成什么樣?

                因為小區才交付使用,裝修的業主很多。有些裝修隊伍裝修期間不關門,或者是運料和下垃圾時不注意,每次都弄得樓道灰塵彌漫。往往是前腳我們的保潔員剛剛打掃完,后腳就發現又是灰塵滿地。遇到這種情況,剛開始我們的保潔人員還會婉轉的和他們說一聲,但是后來只要發現臟了,我們的保潔人員就會默默的一遍遍清掃。

                再后來慢慢地大家看到保潔員真的非常辛苦,很多裝修人員就很自覺的配合我們的工作。比如灰塵作業時注意關門、下垃圾有掉落的雜物都主動的清掃。

                927日下午,41-1-602業主趙霞委托朋友送來了一面錦旗,特意表達對樓區專管保潔員滕壽梅的感謝之情。滕壽梅說到:我們會盡自己最大的努力服務每一位業主。她的這句話說出了全體保潔人員共同的心聲。

                美麗的家園不僅僅需要保潔人員,更需要我們共同來維護,這樣我們的家園才會更加美麗。

                當您隨手撿拾起一個煙頭、一個礦泉水瓶子或者是不隨手丟棄垃圾雜物,這就大大的減輕了我們保潔人員的工作量。當您一個善意的微笑和問候,便是對她(他)們工作的最高獎賞和認可。

                “廉明高效、熱情服務”

                年輕的面孔,統一的服裝,溫暖的微笑,嚴格的執勤,是晨園業主對卓和物業保安的印象。

                正是因為有了他們24小時的巡邏和守護,大家才能安心、放心的生活在小區里。

                910日上午,40-3-502業主徐壽全先生將一面印有“廉明高效、熱情服務”的錦旗送到了安全部。對安全部優質、高效、熱情的服務表示感謝。

                究竟是什么樣的事情那?我們來一探明細。

                97日下午,巡邏崗孫圓木巡邏到40號樓前時,發現一個小伙子坐在單元門口,旁邊還放了一臺冰箱、一臺電視機和一臺洗衣機。

                孫圓木立即上前跟他打招呼并詢問情況,得知他是在等家里人下班后一起把東西搬到家里去。孫圓木隨即用對講機匯報給領班并說明情況,然后和隨后趕到的2名保安一起幫忙把電器全部搬到了5樓家中。

                搬完后業主非常感動,拿出幾盒香煙要送給他們,但是被我們可愛的保安婉言拒絕了;隨后業主又要請我們的保安出去吃飯,也被我們的保安一一謝絕。

                因此就出現了前面業主來送錦旗的感人一幕。徐先生為安全部小伙子們的服務精神感到敬佩,同時也很感謝孫圓木工作認真熱心周到,表示在這樣的服務環境中,他們居住起來也就更加安心了。

                “社區衛士、居民助手”

                 

                916日凌晨左右,大家都已經進入了甜美的夢鄉,可是我們的安保人員卻還在巡邏中。沉沉夜色中領班牟杰帶領隊員丁延云正在挨棟樓巡邏,當走到21-3單元時,突然聽到有嘩嘩的流水聲,在寂靜的夜里顯得格外清晰。于是順著水聲找去,發現401家中有水溢出。

                于是立即按響門鈴通知業主并呼叫監控中心用對講系統通告業主。當時業主還在熟睡當中,開門時還顯得驚慌失措不知道發生了什么事情。

                牟杰與丁延云立即沖到廚房,發現原來是水龍頭爆裂了滿屋都是水,兩人立即將業主家的水龍頭總閥門關閉。然后牟杰回到監控中心拿來拖把和其他工具,與業主一起清掃了將近1個小時才清理完畢。

                業主王先生非常感動,當時拿出現金要酬謝兩人,但被兩人婉言謝絕了。第二天業主王玉功先生特來安全部表示感謝并贈送錦旗一面,并由衷地說:有這樣負責的保安保安全,業主才能安心的睡安穩覺。

                作為卓和物業的一員,能夠為業主排憂解難是我們應盡的職責,在服務過程中堅持“信心、熱心、誠心、細心、貼心、安心 ”的服務宗旨,也是我們一直在努力的方向。

                 

                 

                面對一面面錦旗 ,卓和物業取得的不僅僅是榮譽,更是一種沉甸甸的責任和動力,同時也是對日后工作的鼓勵和鞭策。卓和物業全體工作人員將會一如既往的努力工作,為業主提供更優質的服務。


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